Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Szolgáltató adatai

2. Fogalmak

• Szolgáltató: She Care Medical Kft
• Páciens: a szolgáltatást igénybe vevő természetes személy
• Szolgáltatás: telemedicinális orvosi kiértékelés sürgősségi fogamzásgátlás tárgyában
• Kérdőív: a páciens által kitöltött online egészségügyi adatlap
• EESZT: Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Tér

3. A szolgáltatás jellege

A Szolgáltató telemedicinális (online) egészségügyi szolgáltatást nyújt. A szolgáltatás célja sürgősségi fogamzásgátlással kapcsolatos orvosi kockázatfelmérés, valamint indokolt esetben e-recept kiállítása az EESZT rendszerbe.

A szolgáltatás online történik, személyes orvos-beteg találkozás nélkül.

A páciens tudomásul veszi, hogy:

• a szolgáltatás nem receptértékesítés
• a recept kiállítása minden esetben orvosi szakmai döntés

4. A szerződés létrejötte

A páciens és a Szolgáltató között a szolgáltatásra vonatkozó szerződés akkor jön létre, amikor:

• a páciens kitölti és elküldi az online kérdőívet
• valamint a szolgáltatás díját sikeresen kifizeti.

5. A szolgáltatás folyamata

1. A páciens kitölti az online kérdőívet.
2. A páciens megadja az azonosításhoz szükséges adatokat.
3. A páciens online bankkártyával kifizeti a szolgáltatás díját.
4. Az orvos kiértékeli a kérdőívet.
5. Szükség esetén az orvos telefonos egyeztetést kezdeményezhet.
6. Az orvos szakmai döntést hoz.

Az orvosi döntés eredménye lehet:

• e-recept kiállítása
• további orvosi vizsgálat javaslata
• a recept kiállításának elutasítása.

6. Telemedicina sajátosságai

A szolgáltatás telemedicinális ellátás. Az orvos a döntést a páciens által megadott adatok alapján hozza meg.

A páciens tudomásul veszi, hogy az online ellátás nem minden esetben helyettesíti a személyes orvosi vizsgálatot. Az orvos szükség esetén személyes ellátást javasolhat.

7. A páciens kötelezettségei

A páciens köteles:

• valós adatokat megadni
• lényeges egészségügyi információt nem elhallgatni
• együttműködni az orvossal
• szükség esetén elérhető lenni telefonon.

A Szolgáltató nem felel a hibás vagy hiányos adatszolgáltatásból eredő következményekért.

8. Életkori feltételek

A szolgáltatás főszabály szerint 18 év felett vehető igénybe.

16–17 éves páciens esetében az ellátás az orvos szakmai mérlegelése alapján történhet. Az orvos kérheti:

• törvényes képviselő hozzájárulását
• vagy 18 év feletti hozzátartozó megerősítését.

9. Kommunikáció

A Szolgáltató a pácienssel az alábbi módokon tarthat kapcsolatot:

• email
• telefon
• szükség esetén SMS.

10. Telefonos konzultáció

Az orvos szükség esetén telefonos egyeztetést kezdeményezhet. A telefonhívások nem kerülnek rögzítésre.

A konzultáció tényét és a szakmai döntéshez szükséges információkat az orvos az egészségügyi dokumentációban rögzíti.

11. Díj és fizetés

A szolgáltatás díja a weboldalon kerül feltüntetésre. A fizetés online bankkártyával történik a Stripe fizetési rendszerén keresztül.

A Szolgáltató bankkártyaadatokat nem kezel és nem tárol. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki.

12. Elállás és visszatérítés

A páciens tudomásul veszi, hogy a fizetéssel az online orvosi kiértékelés azonnal megkezdődik, ezért a fizetést követően elállási jog nem gyakorolható.

Amennyiben az orvos szakmai okból nem tud receptet kiállítani, a Szolgáltató a szolgáltatás díját teljes mértékben visszatéríti. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik 48 órán belül.

13. Vállalt határidő

A Szolgáltató az orvosi kiértékelést a weboldalon feltüntetett időablakok szerint vállalja. Amennyiben hiánypótlás szükséges, a határidő a hiánypótlás idejével meghosszabbodik.

14. A szolgáltatás megtagadása

A Szolgáltató vagy az orvos jogosult a szolgáltatás teljesítését megtagadni különösen, ha:

• a megadott adatok hiányosak vagy valótlanok
• a páciens nem érhető el
• az online ellátás nem biztonságos
• a páciens állapota személyes vizsgálatot igényel
• visszaélés gyanúja merül fel.

15. Sürgősségi állapotok

A szolgáltatás nem alkalmas életveszélyes vagy sürgős állapotok ellátására. Ilyen esetben a páciens köteles haladéktalanul személyes egészségügyi ellátást igénybe venni vagy a 112 segélyhívó számot hívni.

16. Digitális szolgáltatás teljesítése

A szolgáltatás digitális egészségügyi szolgáltatásnak minősül. A szolgáltatás teljesítettnek minősül különösen akkor, amikor:

• az orvos a kérdőívet kiértékelte
• az orvos szakmai döntést hozott
• e-recept kiállításra került
• vagy annak kiállítása szakmai okból elutasításra került.

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését igazoló dokumentációt a fizetési szolgáltató felé bemutatni.

17. Technikai rendszerek

A szolgáltatás működése külső rendszerektől is függhet, például:

• EESZT
• fizetési szolgáltató
• email rendszerek.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget ezen rendszerek átmeneti kieséséért.

18. Vis maior

A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló, előre nem látható eseményekért, például:

• rendszerleállás
• állami rendszerek hibája
• természeti katasztrófa
• internet szolgáltatás kiesése.

19. Adatkezelés

A szolgáltatás során megadott személyes és egészségügyi adatok kezelésére a weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztató az irányadó.

20. Panaszkezelés

A páciens panasszal élhet a Szolgáltató felé a weboldalon feltüntetett elérhetőségeken. A Szolgáltató a panaszokat kivizsgálja és 30 napon belül válaszol.

21. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton próbálják rendezni.

22. Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

23. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. Az aktuális verzió a weboldalon kerül közzétételre.

24. Záró rendelkezések

A szolgáltatás igénybevételével a páciens kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, megértette és elfogadja.